MemoFlow 用户协议
版本：v1.0 生效日期：2026 年 9 月 15 日 运营主体：南京君和电子商务有限公司
英文名称：Nanjing Junhe E - Commerce Co., Ltd.
联系邮箱：service@memoflow8.com
1. 协议主体与适用范围
- 本《MemoFlow 用户协议》（“本协议”）是您与南京君和电子商务有限公司（“我们”）就注册、访问和使用 MemoFlow 应用、网站、接口及相关服务订立的协议。
- MemoFlow 是一款提供笔记创建与同步、搜索、附件、AI 对话与文档处理、会议录音、同声传译、OCR、导出分享、会员订阅及 AI Credits 等功能的生产力工具。
- 《MemoFlow 隐私政策》和《MemoFlow 订阅条款》是本协议不可分割的组成部分。会员订阅、Credits、自动续订、取消和退款事项优先适用《订阅条款》；个人信息处理优先适用《隐私政策》。
- 您点击注册、登录、同意、购买或实际使用 MemoFlow，即表示您已经阅读、理解并同意本协议。如果您不同意，请停止注册或使用。
2. 用户资格与未成年人
- 您应具有与使用服务、订立本协议及进行购买相适应的民事行为能力。
- MemoFlow 不专门面向未满 14 周岁的儿童。未满 14 周岁的儿童仅可在监护人阅读并同意本协议和《隐私政策》、提供必要授权并进行持续指导的情况下使用。其他未达到所在地法定成年年龄的用户，应取得监护人同意。
- 监护人同意未成年人使用 MemoFlow 的，应监督其账户、内容、AI 使用、录音行为和购买活动，并承担法律要求范围内的责任。
- 如果我们有合理理由认为用户不具备必要资格或未取得有效监护人同意，可依法限制、暂停或终止相应服务。
3. 账户注册与安全
- 您可以通过邮箱验证码及密码，或通过 MemoFlow 支持的 Apple、Google 等第三方登录方式注册或登录。
- 您应提供真实、合法、有效且属于您本人或经合法授权的信息，并及时更新可变信息。不得冒用他人身份、邮箱、第三方账户或支付工具。
- 您应妥善保管密码、设备、验证码和登录状态，不得向他人提供验证码或完整登录凭证。通过您账户进行的操作原则上视为您的操作，但因我们过错、系统漏洞或法律另有规定的除外。
- 如发现账户被盗用、异常登录或未经授权的交易，请立即修改凭证，并通过 service@memoflow8.com 联系我们。
- 一个第三方身份或已验证邮箱可能与一个 MemoFlow 账户关联。为保护笔记和交易安全，我们可以要求进行合理的身份、邮箱或平台订单验证。
- 您不得出售、出租、出借或批量注册账户，不得利用账户规避功能、套餐、Credits 或安全限制。
4. 服务内容
在设备、网络、地区、版本、账户状态和套餐允许的范围内，MemoFlow 可能提供：
- 笔记、文件夹、块编辑、离线保存、云端同步、历史版本、废纸篓、搜索和导出；
- 图片、视频、音频、文档等附件上传、下载、缓存和分享；
- AI 对话、智能检索、摘要、标题、改写、文档智能、记忆、智能体和工具调用；
- AI 会议录音、语音识别、说话人识别、翻译、同声传译和结果保存；
- 端侧 OCR、图片文字识别及保存为笔记；
- Basic、Plus、Pro 会员，以及 Credits 购买、余额、明细和用量结算；
- 我们不时发布的其他功能。
具体功能、支持的设备和语言、AI 模型、额度、使用限制和可用地区以应用内当前展示为准。部分功能可能处于测试、灰度、降级或维护状态。
5. 用户内容与授权
- 您对自己依法享有权利的笔记、录音、图片、附件、提示词和其他内容（“用户内容”）保留原有权利。我们不会因本协议取得用户内容的所有权。
- 为提供您主动请求的保存、同步、搜索、AI 处理、转写、翻译、导出、分享、备份、安全和故障恢复功能，您授予我们一项在服务必要范围内、非独占、可撤销（但不影响撤销前合法处理）、全球性的技术处理许可，包括托管、复制、格式转换、索引、生成向量、传输给受托服务商及向您展示结果。
- 上述许可仅用于提供、维护、保护和改进 MemoFlow，以及履行法律义务。未经另行明确告知和合法授权，我们不会将您的私人笔记、录音或 AI 对话用于训练面向公众的通用 AI 模型。
- 您保证对上传、录制、输入或分享的内容具有必要权利、许可、授权和合法处理基础，不侵犯他人的隐私、个人信息、肖像、声音、著作权、商业秘密或其他权益。
- 您可删除用户内容。笔记移入废纸篓后通常保留 30 天供恢复，永久删除可提前触发清理；其他内容的删除和保留规则见《隐私政策》。
6. 录音、转写、翻译与 OCR
- 使用会议录音、同声传译或说话人识别前，您必须根据所在地法律和场景向所有相关人员作出充分告知，并取得录音、转写、翻译、分析和保存所需同意。不得秘密录制依法禁止录制的谈话。
- 您不得将 MemoFlow 用于窃听、跟踪、监控、冒充、生成虚假证据或侵犯他人隐私、声音和人格权益。
- 语音识别、说话人识别、翻译和 OCR 可能因口音、噪音、多人重叠、专业术语、图片质量、语言、模型和设备而产生错误。您应在使用、发布或依赖结果前自行核对。
- OCR 当前主要在设备端处理图片；云端语音模式会将音频流发送至我们的服务端和受控处理服务。详细数据处理方式见《隐私政策》。
7. AI 功能特别条款
- MemoFlow 使用自动化模型生成文字、建议、摘要、搜索结果、修改方案、引用和其他输出（“AI 输出”）。AI 输出可能不准确、不完整、过时、含有偏差、重复或不适合您的目的。
- AI 输出仅供辅助，不构成医疗、法律、财务、投资、心理、就业、安全或其他需要专业资格的意见，也不替代专业人士的判断。高风险事项应向合格专业人士核实。
- 您对是否采纳、保存、执行、发布或分享 AI 输出承担判断责任。涉及删除、批量修改或其他重大操作时，即使系统提供确认流程，您仍应核对目标和结果。
- AI 可能根据您的设置检索全部笔记或仅使用您选择的笔记。您可在设置中关闭全部笔记访问；关闭后不影响您主动向对话提供内容。
- AI 联网搜索可能把经过最小化的查询发送至外部搜索服务，并展示第三方来源。第三方网页可能错误、变更或不可用；引用不表示我们认可其内容。
- 不同 AI 模型、服务商、上下文长度、功能能力和用量成本可能变化。我们可基于可用性、安全、质量、套餐或运营需要替换、增加或停止模型，但会依法律和已付费权益要求处理重大变更。
- 用户内容和 AI 输出是否可以获得知识产权保护取决于适用法律。我们不保证 AI 输出独一无二、不侵犯第三方权利或可被您排他使用。
8. 会员、Credits 与付款
- MemoFlow 可能提供 Basic、Plus、Pro 及 Credits 一次性购买。具体价格、周期、权益、自动续订、取消、退款和 Credits 使用规则详见购买页及《MemoFlow 订阅条款》。
- 移动应用内数字服务通过 Apple App Store 或 Google Play 处理。最终价格、币种、税费和扣款金额以平台确认页为准。
- 平台交易经服务端验证后才开通权益或记入 Credits。同一交易不会重复发放。
- Credits 是应用内数字计量单位，不是现金、储值、电子货币或可转让财产；不得出售、转让、提现或用于应用外交易。每一笔 Credits 自记入之日起 12 个月内有效，逾期失效且不予补发或退款；扣减时优先使用最先到期的部分。详见《MemoFlow 订阅条款》第 5 条。
- Pro 会员在每个发放周期内为 AI 会议录音提供 600 分钟含额度、为同声传译提供 300 分钟含额度；系统先使用各自独立的含额度，额度用尽后才按 Credits 继续计费，未使用额度不结转。详见《MemoFlow 订阅条款》第 3 条和第 5 条。
- 您应确保购买行为经过授权。发现未经授权、重复扣款或到账异常时，应及时联系平台和我们。
9. 用户行为规范
您不得使用 MemoFlow 实施或协助以下行为：
- 违反法律法规、监管要求、公共秩序或善良风俗；
- 侵害他人知识产权、商业秘密、隐私、个人信息、肖像、声音、名誉或其他合法权益；
- 制作、存储或传播依法禁止的内容，或利用服务从事欺诈、骚扰、歧视、仇恨、暴力、剥削、赌博、洗钱、非法交易或违法监控；
- 未经授权访问账户、系统、接口或数据，扫描漏洞，绕过认证、权限、配额、Credits、模型或安全限制；
- 上传恶意软件、破坏性代码，实施拒绝服务、批量抓取、异常自动化调用，或干扰服务和其他用户；
- 伪造、操纵、重复提交支付交易、退款、使用记录、身份或平台凭证；
- 逆向工程、反编译或试图提取模型、密钥、源代码或非公开接口，但适用法律明确允许且不得排除的除外；
- 利用 AI 输出冒充真实人士、制造误导性内容或在需要披露 AI 使用的场景中故意隐瞒；
- 出售、出租、转让账户、会员、Credits、输出接口或服务能力；
- 其他损害 MemoFlow、服务商、平台、用户或公众合法权益的行为。
我们可根据行为性质采取警告、限制功能、暂停处理、撤销异常 Credits、冻结交易、暂停或终止账户，并依法保存证据或向有关机关报告。采取措施前后，我们会在法律要求的范围内提供通知和申诉渠道。
10. 知识产权
- 除用户内容和第三方内容外，MemoFlow 的软件、界面、品牌、图标、文字、结构、代码、模型编排、数据库和相关材料的知识产权归我们或合法权利人所有。
- 在您遵守本协议期间，我们授予您一项有限、可撤销、非独占、不可转让、不可再许可的许可，仅用于个人或经授权的内部业务目的访问和使用 MemoFlow。
- 未经书面许可，您不得复制、出售、出租、公开传播、镜像、商业化利用或移除权利标识。
- 第三方开源软件和内容适用其各自许可证或条款。外部网页、模型和平台名称属于相应权利人。
11. 服务变更、中断与测试功能
- 我们会尽合理努力保持服务可用，但不保证不间断、无错误或所有功能始终在所有地区和设备可用。
- 服务可能因维护、更新、模型或第三方故障、网络、设备、平台审核、法律监管、安全事件、配额、不可抗力或其他合理原因发生延迟、降级、中断或停止。
- 对测试版、实验性或灰度功能，我们可能随时修改、限制或停止；相关输出不应作为关键业务的唯一依据。
- 对已付费服务的重大不利变更，我们将依适用法律、平台规则及《订阅条款》提供通知、替代安排或其他必要处理。
12. 第三方服务和链接
MemoFlow 使用或连接 Apple、Google、Resend、Cloudflare、OpenRouter、DeepSeek、模型服务商、搜索服务和其他基础设施。第三方服务的可用性及独立处理活动受其自身条款与政策约束。
您点击 AI 引用、外部链接或通过系统分享功能向第三方发送内容时，即离开我们控制的环境。请自行判断第三方内容和安全性。因第三方独立行为造成的损失，责任按照适用法律及各方实际过错承担。
13. 账户暂停、终止与注销
- 您可在设置中申请注销账户。注销不会自动取消 Apple App Store 或 Google Play 订阅，您应在原购买平台管理订阅。
- 注销时，系统会停用账户、撤销会话并释放第三方登录绑定；关联数据的删除和依法保留规则见《隐私政策》，并按照适用的平台规则执行。
- 如您严重或重复违反本协议、危害安全、实施欺诈、侵害他人权益，或法律/平台要求终止服务，我们可限制、暂停或终止账户，并在法律要求范围内通知您和提供申诉渠道。
- 协议终止后，按性质应继续有效的知识产权、付款、责任、争议解决、数据保留和其他条款仍然有效。
14. 免责声明
在适用法律允许的范围内：
- MemoFlow 按“现状”和“可用”状态提供。我们不作超出本协议、购买页或法律强制要求的明示或默示保证；
- 我们不保证 AI 输出、转写、翻译、OCR、搜索结果或第三方内容完全准确、完整、合法、原创、实时或适合特定用途；
- 您应自行备份重要内容，并在执行删除、覆盖、导出、分享或依赖 AI 输出前检查；
- 因用户设备、网络、平台账户、第三方服务或用户违反协议造成的问题，由责任方依法承担；
- 本条不排除因我们的故意、重大过失、人身损害、消费者法定权利或法律规定不得排除的责任。
15. 责任限制
- 各方按照法律规定及实际过错承担责任。任何约定均不限制或排除依法不得限制或排除的责任。
- 在法律允许且不涉及人身损害、故意或重大过失的情况下，我们对可预见、直接且有证据证明的实际损失承担责任；对纯属间接、偶然、惩罚性或因未合理备份造成的损失，按照适用法律处理。
- 如果适用消费者保护法赋予您更高标准的权利，以该强制性规定为准。
16. 通知与协议变更
- 我们可因法律、功能、安全、商业模式或第三方服务变化更新本协议。重大变更将通过应用内提示、邮件或其他显著方式通知，并标明新生效日期。
- 法律要求取得同意的变更，将在取得有效同意后适用。其他变更在合理通知期后生效。
- 变更生效后继续使用服务，可能构成对更新协议的接受，但不影响您依法享有的权利。若您不同意重大变更，可以停止使用并注销账户；已购项目按照《订阅条款》和适用法律处理。
- 我们可通过应用内通知、您登记的邮箱或平台消息发送服务、安全、交易和协议通知。您应保持联系方式可用。
17. 适用法律与争议解决
- 本协议的订立、效力、履行和解释适用中华人民共和国法律，但不排除您所在地依法必须适用且不得通过协议排除的消费者保护规则。
- 发生争议时，双方应先通过 service@memoflow8.com 友好协商。协商不成的，任何一方可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 如本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。无效条款应在法律允许范围内按最接近原目的的方式解释或替换。
18. 联系我们
运营主体：南京君和电子商务有限公司
英文名称：Nanjing Junhe E - Commerce Co., Ltd.
注册地址：江苏省南京市高淳区石臼湖北路 78 号
常用办公地址：江苏省南京市高淳区石臼湖北路 78 号 联系邮箱：service@memoflow8.com
用户协议 URL：https://memoflow8.com/legal/terms
隐私政策 URL：https://memoflow8.com/legal/privacy
账户删除网页：https://memoflow8.com/account-deletion
如您对本协议、账户、内容、AI 功能或服务有疑问，请通过上述邮箱联系我们。