# MemoFlow 订阅条款

> 版本：v1.1（发布前法务复核稿）<br>
> 生效日期：2026 年 8 月 1 日  
> 适用语言：简体中文  
> 运营主体：南京君合电子商务有限公司（英文名称：Nanjing Junhe E - Commerce Co., Ltd.）<br>
> 联系邮箱：service@memoflow8.com

## 发布前必填信息

本文件是依据 MemoFlow 当前已实现的会员、App Store / Google Play 应用内购买、AI Credits 钱包与账本逻辑起草的订阅条款草案。**在向用户发布前，运营方必须补全并由具备相应资格的法律顾问复核以下内容：**

- 其他依法需要公示的主体信息；
- 正式《服务条款》与《隐私政策》链接；
- 面向不同国家/地区的适用法律、争议解决和消费者法定权利说明；
- 各 App Store / Google Play 实际上架的商品名称、价格、税费、试用和促销安排；
- 公平使用、滥用防护和客服工单时限（如拟适用）。

MemoFlow 由**南京君合电子商务有限公司**（英文名称：**Nanjing Junhe E - Commerce Co., Ltd.**）运营，注册地址及常用办公地址为**江苏省南京市高淳区石臼湖北路 78 号**。为便于阅读，本文件将该公司称为“**MemoFlow**”“**我们**”；将使用 MemoFlow 的个人或其授权代表称为“**您**”。如中英文版本存在不一致，以用户购买时展示并适用于其所在地的版本及适用法律要求为准。

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## 1. 适用范围与接受

1. 本《MemoFlow 订阅条款》（“**本条款**”）适用于您通过 MemoFlow 移动应用购买、使用或管理以下数字服务和数字商品：
   - MemoFlow Plus 或 MemoFlow Pro 自动续订订阅（统称“**会员订阅**”）；以及
   - AI Credits（“**Credits**”）一次性购买包。
2. 本条款是 MemoFlow《服务条款》和《隐私政策》的补充。涉及账户、内容、隐私、知识产权、责任限制或争议解决的事项，同时适用前述文件及强制性适用法律。
3. 当您点击购买、确认系统支付、恢复购买、使用会员权益或使用 Credits 时，即表示您同意本条款、购买页面显示的商品说明，以及 Apple App Store 或 Google Play（合称“**平台**”）适用的条款和付款规则。
4. 如您不同意本条款，请不要购买或使用会员订阅或 Credits。

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## 2. 购买渠道、付款与订单确认

1. 在 iOS 设备上，会员订阅和 Credits 通过 Apple App Store 的应用内购买提供；在 Android 设备上，通过 Google Play 的应用内购买提供，除非购买页面另有明确说明。
2. 数字内容、数字服务和数字商品的价格、币种、税费、付款方式及最终扣款金额以您在平台系统购买面板中确认的内容为准。MemoFlow 不自行换汇，也不会在平台价格加载失败时以估算价格代替实际价格。
3. 平台负责处理付款、付款授权、税费（如适用）、购买凭证及部分退款请求。MemoFlow 在收到并成功验证平台交易后，才会向您的 MemoFlow 账户开通相应会员权益或记入相应 Credits。
4. 系统支付面板出现、您点击购买或收到“处理中”提示，并不当然表示订单已完成。交易以平台批准且 MemoFlow 服务端验证成功为准。
5. 如平台拒绝、撤销、退款、冲正、撤回或未能完成某项交易，MemoFlow 可不提供或撤销与该交易相对应的权益或 Credits，并按第 8 条处理相关调整。

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## 3. 价格与套餐说明

### 3.1 基础会员

MemoFlow 提供 Basic（基础）账户。Basic 账户无需购买会员订阅；部分 AI 功能可能需要消耗 Credits，部分高级功能仅向 Plus 或 Pro 开放。

### 3.2 自动续订会员订阅

除平台购买页另有显示外，MemoFlow 当前提供以下订阅档位：

| 套餐 | 计费周期 | 当前权益说明 | 参考定价* |
| --- | --- | --- | --- |
| Plus | 月付 | 每个发放周期 1,000 Credits；云端模型精修；笔记分享为图片 | US$9.99/月 |
| Plus | 年付 | 每个发放周期 1,000 Credits；云端模型精修；笔记分享为图片 | US$99/年 |
| Pro | 月付 | 每个发放周期 2,000 Credits；含 Plus 权益；高级 AI 模型；会议录音、同声传译及 OCR 的不限累计用量权益（以购买页说明及第 5 条为准） | US$19.99/月 |
| Pro | 年付 | 每个发放周期 2,000 Credits；含 Plus 权益；高级 AI 模型；会议录音、同声传译及 OCR 的不限累计用量权益（以购买页说明及第 5 条为准） | US$199/年 |

`*` 参考定价仅用于说明当前产品目录，不构成对所有地区、货币或税后金额的报价。**实际价格、币种、税费、折扣、试用资格、一次性扣款金额和续订金额，以平台在购买确认前显示的本地化信息为准。**年付订阅的实际全年总价为主要计费金额；页面中如显示月均金额，仅为辅助换算。

1. 会员权益、功能可用性、支持的 AI 模型和使用规则可能随版本、地区、平台能力、账户状态和适用法律而变化。购买页中清晰列明的权益优先适用于该次购买。
2. “不限累计用量”是指在有效 Pro 订阅期间，相关功能不按 Credits 余额限制累计使用；该表述不保证服务在任何时间均不中断，也不排除为保护服务安全、稳定性、合法合规或防止滥用而采取的合理技术限制。
3. 会员订阅并不授予任何未在购买页或产品说明中明确列出的功能、模型、容量或服务等级。

### 3.3 Credits 一次性购买包

MemoFlow 当前提供以下 Credits 一次性购买包：

| 商品 | Credits 数量 |
| --- | ---: |
| `memoflow_credits_100` | 100 |
| `memoflow_credits_500` | 500 |
| `memoflow_credits_1000` | 1,000 |
| `memoflow_credits_2000` | 2,000 |
| `memoflow_credits_5000` | 5,000 |

每个 Credits 包的实际售价、币种和税费以平台购买页为准。Credits 是一次性数字商品，不是现金、储值卡、法定货币、电子货币、证券或可转让财产。

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## 4. 自动续订、续费与取消

1. 除非您在当前计费周期结束前通过购买平台取消自动续订，会员订阅将按照您购买时在平台确认的周期和价格自动续订，平台将在每个续订周期开始时或依平台规则扣款。
2. 您可随时在购买平台管理、变更或取消订阅：
   - Apple：在设备“设置”中进入您的 Apple 账户 > “订阅”，或使用 Apple 提供的订阅管理入口；
   - Google Play：在 Google Play > “付款和订阅” > “订阅”中管理，或使用 Google 提供的订阅管理入口。
3. **卸载 MemoFlow、退出登录、删除应用或停止使用服务，不会自动取消订阅。**
4. 取消自动续订后，除适用法律或平台规则另有规定外，您通常仍可在已付费的当前周期结束前使用对应会员权益；取消仅阻止后续自动扣款，并不当然产生退款。
5. 升级、降级、月付与年付之间的切换、生效时间、抵扣方式、价格差和续订日期由平台及其订阅组配置决定。平台购买确认页显示的结果为准；MemoFlow 不承诺自行按比例退款或自行计算价差。
6. 如平台或适用法律要求您同意价格上涨，续订、通知和同意流程将依平台规则执行。我们会在法律要求或合理必要时提供相应通知。
7. 因付款方式失效、扣款失败、平台风控、账户限制或其他平台原因导致续订失败时，您的会员可能进入宽限期、账单重试、暂停或到期状态。具体权益是否在该期间继续提供，以平台状态、系统状态和适用法律为准。

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## 5. AI Credits 使用规则

### 5.1 Credits 的性质与余额

1. Credits 是 MemoFlow 账户内用于使用特定 AI 功能或计量服务的数字计量单位。Credits 仅可在您的 MemoFlow 账户中使用，且不得出售、赠与、转让、兑换现金、提现、抵押或在账户之间转移，除非强制适用法律另有规定。
2. 在您的账户保持正常且服务持续提供的前提下，MemoFlow 当前的产品规则为：已记入账户的 Credits **不设固定到期日**。这不影响因退款、撤销、欺诈、滥用、误发、技术错误、法律义务或本条款明确约定而进行的调整。
3. 您可以在 MemoFlow 的“会员与 Credits”或“Credits 记录”中查看余额与交易记录。系统以 microcredits（百万分之一 Credits）进行内部记账；面向用户的展示可能四舍五入或省略无意义的尾随小数，但不改变实际记账金额。
4. MemoFlow 的服务端账本、经验证的平台交易记录及适用法律要求下的更正记录，是 Credits 余额与变动的权威依据。若您认为记录存在错误，请及时按第 9 条联系我们。

### 5.2 Credits 的来源

您的 Credits 可能来自以下一种或多种方式：

1. 注册奖励；
2. 经平台验证成功的 Credits 一次性购买；
3. 有效会员订阅对应的周期性发放；
4. 经 MemoFlow 授权的客服补发或调整；
5. 已明确说明的其他活动或奖励。

除非购买页、活动规则或适用法律明确规定，Credits 不可与其他优惠、补偿、账户或平台订单合并、转移或折现。

### 5.3 会员 Credits 发放

1. Plus 在每个适用的 Credits 发放周期提供 1,000 Credits；Pro 在每个适用的 Credits 发放周期提供 2,000 Credits。
2. 会员交易经平台验证后，系统将为首个适用发放周期记入对应 Credits。月付订阅通常随已验证的订阅周期发放；年付订阅在首期发放后，按与购买/续订日期对应的月度发放周期继续发放，直至当前已付订阅期结束。
3. Credits 发放以有效订阅、服务端验证、平台通知及系统记录为准。若交易处于待处理、退款、撤销、已到期或其他无效状态，发放可能延迟、停止或调整。
4. 会员 Credits 一经记入，与账户内其他 Credits 使用同一余额和账本；本条款未赋予其独立现金价值或额外退款权。

### 5.4 消耗、估算与功能限制

1. Credits 可用于 MemoFlow 指定的 AI 功能，例如 AI 会议录音、同声传译、OCR 识别，以及购买页或功能页明确标注需要 Credits 的其他功能。
2. 某项操作所需 Credits 可能取决于实际时长、内容量、输入/输出、模型、媒体类型、处理方式、服务成本、功能版本和其他技术因素。页面展示的“约可使用时长/数量”仅为估算，不构成固定兑换比例或结果承诺。
3. 在开始需要 Credits 的操作前，MemoFlow 可能预估或预留 Credits；在任务完成、取消、失败或中断后，系统将按实际规则结算、释放或退回未使用的预留额度（如适用）。
4. 当可用 Credits 不足时，相关功能可能无法开始、暂停或要求您购买 Credits/升级会员。MemoFlow 不会仅因 Credits 不足而保证自动完成、免费继续或自动发放 Credits。
5. 使用高级 AI 模型、云端处理或第三方基础设施的结果可能存在不准确、不完整、延迟、不可用或不适合特定用途的情况。Credits 的扣除不构成对输出质量、准确性、可用性或特定业务结果的保证。

### 5.5 禁止行为

您不得通过自动化滥刷、规避限额、欺诈付款、逆向工程、操纵交易、共享/出售账户、批量转移权益或其他违反《服务条款》、平台规则或法律的方式获取、消耗或使用 Credits。发生合理怀疑时，MemoFlow 可在遵守适用法律的前提下限制相关功能、暂停交易核验、调整异常 Credits 或采取其他必要措施。

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## 6. 购买确认、到账与恢复购买

1. 当平台支付成功后，MemoFlow 仍需验证交易。验证期间，购买可能显示为“处理中”或“正在确认”；请勿重复购买同一商品。
2. 验证成功后：
   - Credits 购买将记入对应数量的 Credits；
   - 会员订阅将开通相应套餐权益，并按第 5.3 条处理首期 Credits 发放。
3. 若平台已显示交易但账户未及时更新，请保持网络连接、重新打开“会员与 Credits”页面或使用“恢复购买”。如问题仍未解决，请按第 9 条联系我们并提供订单号、购买日期、平台和已隐藏敏感信息的购买凭证截图。
4. “恢复购买”用于重新识别可恢复的订阅或其他可恢复项目。**已消耗、已成功入账或已被退款/撤销的 Credits 购买，通常不能通过恢复购买再次记入。**
5. 同一平台交易只能处理一次。重复回调、重复恢复或重复请求不会使同一订单重复发放会员权益或 Credits。

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## 7. 退款与取消政策

### 7.1 一般规则

1. 取消订阅与退款是不同事项。取消通常停止未来续订；退款是否批准、退款金额、退款后权益和 Credits 的处理，取决于购买平台规则、适用法律、订单状态和个案情况。
2. 本条款不限制您所在地法律赋予您的不可放弃的消费者权利、撤回权、退款权或其他救济。
3. 对于通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的项目，平台可能拥有处理付款、退款、撤销和扣款争议的最终或优先权限。MemoFlow 将在自身可控制的范围内，依据适用法律及本条款协助处理相关问题。

### 7.2 Apple App Store 购买

1. 如您通过 Apple App Store 购买，您可通过 Apple 的“报告问题/请求退款”流程提出退款请求，并在 Apple 账户的订阅设置中取消或管理订阅。
2. Apple 是否批准退款、退款范围和退款时间由 Apple 及适用法律决定。MemoFlow 不保证 Apple 将批准任何退款请求。
3. 如 Apple 通知退款、撤销或收回交易，MemoFlow 可立即或在收到有效通知后撤销相应会员权益，并按第 8 条调整与该交易相关的 Credits。

### 7.3 Google Play 购买

1. 如您通过 Google Play 购买，您可通过 Google Play 的退款请求流程提出申请，并在 Google Play 的订阅管理中取消或管理订阅。
2. Google Play 的退款资格会因购买时间、地区、商品类型、付款方式、订单情况和适用规则而不同。Google Play 官方帮助中心当前说明：部分应用内购买（包括订阅）在购买后 48 小时内可能可根据订单情况申请退款；48 小时后，用户通常可联系开发者请求协助。该说明不替代 Google Play 当时适用的地区政策或您的法定权利。
3. 对于平台规则允许且 MemoFlow 有权处理的退款申请，请发送邮件至 service@memoflow8.com，并提供订单号、购买日期、平台、请求原因及必要的证明材料。我们会按适用法律和本条款审核；提交请求不等于退款获批。
4. 如 Google Play 或 MemoFlow 依法批准退款、撤销或冲正交易，MemoFlow 可撤销相应权益并按第 8 条调整 Credits。

### 7.4 不退款或不适用退款的情形

在适用法律允许的范围内，以下情况通常不当然产生退款：

- 您已取消自动续订但仍处于已付费服务期；
- 您未使用服务、卸载应用、忘记取消订阅或不再需要服务；
- 平台已正确展示价格、周期及自动续订信息，且交易已完成；
- 因您的账户、设备、网络、付款方式或平台限制导致的非 MemoFlow 服务故障；
- 您违反本条款、平台规则或法律而导致的账户/功能限制。

本节不排除平台政策、强制适用法律或 MemoFlow 书面承诺另行要求提供退款的情形。

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## 8. 退款、撤销与 Credits 调整

1. 若已购买的 Credits 被平台或 MemoFlow 合法退款、撤销、冲正或认定无效，MemoFlow 可从您的 Credits 余额中扣回与该订单对应的 Credits，并在 Credits 记录中显示“退款调整”或类似项目。
2. 如可用余额不足以扣回全部 Credits，MemoFlow 不会仅为此将可见余额显示为负数；未能扣回的部分可记录为“退款抵扣”。此后记入您账户的 Credits 可优先用于抵扣该退款抵扣，直至结清。您可在“会员与 Credits”页面查看相关提示，并可按第 9 条提出异议。
3. 退款、撤销或收回订阅交易后，相关会员权益可能立即终止或依平台及适用法律规定的时间终止。已经发放的会员 Credits 是否需要调整，将按交易性质、平台通知、系统账本和适用法律处理。
4. 我们不会因系统错误重复扣回同一交易；系统将尽合理努力确保交易、退款和 Credits 调整按订单幂等处理。
5. 如适用法律要求不同处理方式，或平台的有效决定与本条款冲突，以适用法律和平台的有效决定为准。

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## 9. 账单支持与争议处理

1. 如您发现未经授权的购买、重复扣款、到账异常、余额错误、退款调整疑问或订阅状态异常，请尽快发送邮件至 service@memoflow8.com。
2. 为保护账户与防止欺诈，请在请求中提供：MemoFlow 账户标识（请勿提供密码）、购买平台、订单号/交易号、购买日期、问题说明和必要的截图。请勿通过邮件发送完整银行卡号、完整平台登录凭证、验证码或其他高度敏感信息。
3. 我们可能要求合理的补充材料以核对订单、账户所有权和平台状态。处理时长可能受平台核验、支付机构、地区法律和问题复杂度影响。
4. 对于应由 Apple 或 Google Play 处理的付款、退款或订阅管理事项，我们可能指引您使用相应平台流程；这不影响我们在法律要求范围内提供协助的义务。

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## 10. 服务变更、价格变更与终止

1. MemoFlow 可在遵守适用法律及平台规则的前提下修改、增加、暂停或停止部分会员权益、Credits 消耗规则、支持模型或服务功能。对于已付费订阅期内的重大不利变更，我们将按法律或平台规则要求提供通知或相应处理。
2. 我们可调整未来购买或未来续订适用的价格、套餐、Credits 包、优惠和权益；除非平台购买页或法律另有要求，变更不会追溯改变您已经完成并已验证的订单。
3. 您的后续购买、续订或在收到有效通知后继续使用相关付费服务，可能视为接受更新后的条款；但这不影响您在适用法律下享有的权利。
4. 如因法律、监管、平台要求、安全、欺诈防护、不可抗力或服务终止需要停止部分服务，我们将依适用法律和平台规则处理未履行部分、已付费用和用户通知。

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## 11. 法定权利、条款更新与联系信息

1. 本条款不排除或限制任何无法依法排除或限制的消费者保护权利。
2. 如本条款任何部分被认定无效或不可执行，其余部分仍在法律允许的范围内继续有效。
3. 我们可不时更新本条款。更新后的版本将在 MemoFlow、应用商店页面或其他适当渠道发布；如法律要求，我们会在生效前提供通知。重要变更将标明新的生效日期。
4. 有关本条款、订阅、Credits、取消或退款的咨询，请联系：service@memoflow8.com。

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## 12. 外部平台参考

以下外部页面由 Apple 和 Google 维护，可能随时更新；其内容不构成本条款的一部分，但可帮助您管理平台购买：

- Apple 订阅取消与管理：[Apple Support — Cancel a subscription](https://support.apple.com/en-us/118428)
- Apple 账单、订阅与退款：[Apple Support — Billing and Subscriptions](https://support.apple.com/en-gb/billing)
- Google Play 取消/变更订阅：[Google Play Help — Cancel, pause or change a subscription](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)
- Google Play 退款政策：[Google Play Help — Refund policies for apps and in-app purchases](https://support.google.com/googleplay/answer/15574908)